REFUND POLICY

POLISI PEMBAYARAN BALIK / 

REFUND POLICY

APA YANG PERLU DILAKUKAN SEBELUM UNBOXING?

Kepada Pelanggan yang dihormati,

Jika berlaku apa-apa perkara kepada parcel anda iaitu pecah atau sebagainya.

Sila lakukan 4 perkara dalam 24 Jam;

1) Tangkap gambar di luar kotak dan bersama Consignment Note (Alamat dan No tracking) yang di tampal di kotak.

2) Tangkap gambar keseluruhan kotak

3) Tangkap gambar di dalam kotak bersama bubble dan barang pecah yang berada di dalam kotak.

4) Tangkap gambar barang pecah dengan teliti.

BERAPA LAMA KENA TUNGGU UNTUK PROSES PEMBAYARAN BALIK?

Selepas pelanggan menghantar bukti gambar barang pecah kepada kami. kami akan isukan kepada GDEX dalam masa 24jam. Seterusnya, GDEX akan mengambil masa sehingga 14 hari bekerja bagi menguruskan segala proses.

BAGAIMANA KAMI MEMBUAT PEMBAYARAN BALIK?

Bagi proses pembayaran balik, kami akan menghubungi pelanggan melalui emel dan akan memindahkan wang ke akaun pelanggan mengikut harga barang yang pecah tersebut. Pembayaran balik adalah tidak termasuk caj penghantaran.